പൗരാവകാശ രേഖ
പൊതുജനങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായ സേവനം സമയബന്ധിതമായി ഉറപ്പാക്കാൻ ഓരോ സർക്കാർ വകുപ്പും തദ്ദേശസ്ഥാപനവും (പഞ്ചായത്ത്/മുൻസിപ്പാലിറ്റി) തയ്യാറാക്കി പ്രദർശിപ്പിക്കുന്ന രേഖയാണിത്. ഓഫീസുകളിൽ എത്തുന്ന ജനങ്ങൾക്ക് ആരോടും ചോദിക്കാതെ തന്നെ തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു.
ഇതിൽ അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന പ്രധാന വിവരങ്ങൾ:
- ലഭ്യമാകുന്ന സേവനങ്ങൾ: ആ ഓഫീസിൽ നിന്നും എന്തൊക്കെ സർട്ടിഫിക്കറ്റുകളും സേവനങ്ങളുമാണ് ലഭിക്കുക.
- ആവശ്യമായ രേഖകൾ: ഓരോ സേവനത്തിനും അപേക്ഷയോടൊപ്പം സമർപ്പിക്കേണ്ട രേഖകൾ എന്തൊക്കെയാണ്.
- ഫീസ് ഘടന: അപേക്ഷാ ഫീസ് അല്ലെങ്കിൽ ഒടുക്കേണ്ട തുക എത്രയെന്ന് വ്യക്തമാക്കുന്നു.
- സമയപരിധി: അപേക്ഷ നൽകിയാൽ എത്ര ദിവസത്തിനകം സേവനം/സർട്ടിഫിക്കറ്റ് ലഭിക്കും (ഉദാഹരണത്തിന്: ജനന സർട്ടിഫിക്കറ്റ് - 3 ദിവസം).
- പരാതി പരിഹാരം: പറഞ്ഞ സമയത്തിനുള്ളിൽ സേവനം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിലോ ജീവനക്കാർ അഴിമതി കാണിച്ചാലോ ആർക്കാണ് പരാതി നൽകേണ്ടത് (അപ്പീൽ അധികാരിയുടെ പേരും പദവിയും)